趙巧蘭：從零到一，用（yòng）事業點亮幸福人生

——記石家莊利德爾動物（wù）藥（yào）業有限（xiàn）公司的電商部經理趙巧蘭

趙（zhào）巧蘭可以說是二進利德爾了，從一個默默無聞的（de）基層小員工，到現在獨立領導企（qǐ）業的電商部、打造大單品，回想起來，趙總自己都不勝（shèng）唏噓：天呐，我居然做到（dào）了！也曾徘（pái）徊、猶豫和無助，也曾不知所措和手（shǒu）忙腳亂，但至少，“我沒放棄（qì）過！”趙總說道。已經36周歲的趙巧蘭開啟了職場的另（lìng）一場戰鬥，就像破（pò）繭前的（de）掙破，從毛毛蟲到蝴蝶，總要經曆一（yī）番風雨，才對得住那份美麗！

1、建設電商部？這是一個蹣跚學步的過程

2017年3月，利德爾董事長王德鴻一紙（zhǐ）任命書到了趙巧蘭手裏：你去做電商部吧！什麽？公司什麽時候有了（le）一個電商部（bù）？我（wǒ）怎麽（me）不知（zhī）道？王總說，所以要從你手裏組建起來啊！趙巧蘭懵了，我就是企業一小卒，如何擔當的起一個部門（mén）的重責呢（ne）？推辭過，忐忑（tè）過，也惶恐（kǒng）著，可是既然交到了自（zì）己手上，她說，那就拚盡全（quán）力去做，不（bú）留一絲遺憾（hàn）。

☀、排斥：她說“我不適合當領導（dǎo）”

“我不適合當領導，我當小兵保證可以盡職盡責的做好執行，可是當領導真不行。”趙巧蘭認為（wéi），一是自己說（shuō）話過於直率，容易得罪人，這種性格不適合（hé）領導團隊；二是（shì）個人（rén）也比較懶散（sàn），不願意做麻煩的（de）事（shì）情，諸如處理各（gè）個部門和客戶之間的關係，這令她感到頭疼傷神；最主要的是第三，她從（cóng）未接觸過與銷售相關的工作（zuò），既不懂銷售策略和方法、又不懂管理——完全空白的領域，自然（rán）害怕不已。所以從內心來講，趙巧蘭當時是拒絕這個提拔的（de），即使這在（zài）別人看來是一個（gè）榮譽。王總給她鼓勁（jìn）道：“有我在背後支持你（nǐ），還怕啥？你隻管往前衝，有什麽解（jiě）決不了的（de）問題隨時找我。”感恩（ēn）於王總對自（zì）己的關懷和幫助，於是，就本著一種臨時代班（bān）的想法決定（dìng）試一（yī）試，“有合適的人了就再替換自己”。就這樣（yàng），“既然已經在這個位置上了，那我就盡全力試試吧。”新鮮出爐的趙總哈哈笑（xiào）著說道。

☀、適（shì）應：她（tā）說“我就是想著爭口氣”

初到管理崗位，趙總有諸多不適應：開會的時（shí）候，別（bié）人發言她聽著；匯報的時候，別人講業績（jì）她垂涎著；製（zhì）定方針策略的時候，別人討論她迷茫著——“太丟人了，雖然我們（men）是個新部門，但我就是想著爭口（kǒu）氣！”於是（shì），趙總（zǒng）開啟了全力以赴的管理和銷售學習之路。趙總很形象的打了個比喻，“我是那種更適合帶領大家衝鋒打仗的（de）團長，而不是搞思想和心理戰術的政委。所以，總是無法從管理的邏輯、從（cóng）營銷的邏輯去思考整體電商部的建設。在這裏，走了不少彎路。”畢竟銷售是一個綜合的體係，比如在開發大客戶的過程中，需要了（le）解大量的專業性知（zhī）識，學習基本的行業狀態。問——趙總說，她不斷地向同事請教各種問題,關於管理的、銷售的、績效的、財（cái）務的等等；看書——人到中年，突然又開啟了忙碌的（de）學（xué）習狀態，好在愛人十分支持自己。

如今，從當（dāng）初的“光杆司（sī）令”到10餘人，從一個想法（fǎ）到三個地區電（diàn）商部成立——從（cóng）零到一，趙總說（shuō），感謝當初的“逼迫”，成（chéng）就了今天（tiān）的自己！也許，自己能做更多事呢！

2、培養團隊？這是一個建立標（biāo）準的過程

成立部門的第一（yī）步是什麽？團隊（duì）建設！如何打（dǎ）仗？如何“爭（zhēng）口氣（qì）”？沒有團（tuán）隊什麽事（shì）情也做不了。所以，趙總（zǒng）上任的第一件（jiàn）事，就是團隊建設。

☀、最笨的方法：工作數據化

電商部的定位是通過互聯網（wǎng）和電話實現銷售。因此，如何在最快時間內讓客戶產生持續交流下（xià）去的興趣是關（guān）鍵；而趙總坦言，剛開始（shǐ）她並不清（qīng）楚如何讓團隊成員發揮專長，更不知道如何（hé）教他們解說產品，或者說（shuō），她自（zì）己其（qí）實還在雲裏霧裏。怎麽（me）辦？趙總就采用了最笨的方法——第一，不斷給團隊提供（gòng）成（chéng）功方案或案例，用事實說話。團隊使用這些用戶（hù）的（de）圖片或視（shì）頻或數據資料可直觀的呈現給客戶，實證勝於千（qiān）言萬語的（de）雄辯；第二，實現（xiàn）管（guǎn）理數據化，用表格細化工作。每個人製定表格，記錄團隊每個人每天發了多少朋友圈、打了多少電話、發了多少養殖群、寫了多少案例文章、有多少意向客戶等。每天員工會將自己的業績、工作、困（kùn）難以及問題（tí）發到群裏，利用定期的內部（bù）小會或電話會議及時溝通討論。趙總認為，表格和數據是最笨的管（guǎn）理方式，卻（què）也是最直觀的過程反饋。通過這兩項操（cāo）作，一方麵趙總慢慢摸索（suǒ）出了一套適合電商部的（de）管理方式；另一方麵，團隊積極性也大幅度提升，有（yǒu）方法、有提升，工作也蠻簡單的啊！

☀、最有效的（de）方法：階梯式團隊建設

站在現（xiàn）在的管理崗位，趙總表示，崗位發生了變化，視野發生了變化（huà），思考模式也就（jiù）發生了變化。在整合了更（gèng）多的資（zī）源以及對（duì）管理和營銷有了更深（shēn）入（rù）的了解後，趙總根據團（tuán）隊成員的工作特點實行差異化管理：

首頁前一頁12後一頁尾（wěi）頁